近年來，浙江省人社廳按照中央、人社部以及省委省政府要求，以提升群眾滿意度為目標(biāo)，以推進(jìn)“最多跑一次”改革為引領(lǐng)，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任。

為保障“最多跑一次”落實(shí)落地，省人社廳在規(guī)范辦事標(biāo)準(zhǔn)、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、推動(dòng)數(shù)據(jù)共享等方面重點(diǎn)突破，推進(jìn)人社業(yè)務(wù)就簡(jiǎn)就近快捷辦理。一是以“三個(gè)不提交”精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料。即法律法規(guī)規(guī)章無明確規(guī)定的不提交、由本部門出具或可通過本部門信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換獲取的不提交、可自行查驗(yàn)獲取的不提交。同時(shí)，按照能合則合、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)的原則，整合辦理環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)辦理流程、縮短辦理時(shí)限，減少群眾和企業(yè)重復(fù)提交材料和到現(xiàn)場(chǎng)辦理次數(shù)。經(jīng)過精簡(jiǎn)，廳本級(jí)事項(xiàng)申請(qǐng)材料已減少26%，各市局平均減少23%。二是以“三個(gè)打破”推動(dòng)數(shù)據(jù)共享。即打破處室間、層級(jí)間、部門間信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享。目前，全省已建成機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、異地就醫(yī)、爭(zhēng)議仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、人事考試等16個(gè)省集中系統(tǒng)，初步形成了跨業(yè)務(wù)、跨層級(jí)的基礎(chǔ)信息共享內(nèi)核，為“最多跑一次”奠定了基石。三是大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在人社各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。實(shí)施資格證書電子化管理，推行參保證明統(tǒng)一平臺(tái)自助打印，推進(jìn)社保卡應(yīng)用，推動(dòng)群眾和企業(yè)辦事“最好不要跑、盡量網(wǎng)上辦”。建立領(lǐng)導(dǎo)值班巡查制度，隨時(shí)巡視檢查窗口工作人員的工作作風(fēng)狀況，以監(jiān)管提升服務(wù)水平。

同時(shí)，全面打造高效便捷的人社服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)解決好服務(wù)群眾“最后一公里”問題。將中心定點(diǎn)服務(wù)逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村社區(qū)延伸。目前全省共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工作平臺(tái)1390個(gè)，村社區(qū)服務(wù)平臺(tái)3萬余個(gè)，實(shí)現(xiàn)了人社業(yè)務(wù)一般事項(xiàng)“辦事不出鎮(zhèn)”，簡(jiǎn)單事項(xiàng)“辦事不出村”。通過微信公眾號(hào)、手機(jī)APP軟件等渠道，提供網(wǎng)上預(yù)約、辦事大廳繁忙度信息查詢、人社政策發(fā)布等服務(wù)，做到查詢事項(xiàng)“不出門”。針對(duì)上班族辦事難等問題，普遍推出窗口單位午間不間斷、雙休日值班等延時(shí)服務(wù)制；針對(duì)高齡、殘疾等特殊人群開啟“綠色通道”，主動(dòng)提供上門服務(wù)。