浙江在線9月13日訊 （浙江在線記者 王湘云 尤暢 王丹靜 通訊員 鄞祖軒） “立豐，我們房子什么時候可以搬啊？”“快了快了，已經結頂了，馬上要出安置政策了。”近日，寧波鄞州區橫溪鎮金山村84歲村民錢宗方家里剛裝上一部特殊的熱線——“書記一點通”座機，就迫不及待地按下了黨徽鍵，撥通了村黨支部書記錢立豐的電話。

　　金山村是海拔580米的高山村，村里只剩老人居住，房屋設施陳舊，大家都盼著早日移居山下。聽到村支書錢立豐的答復，錢老安心不少，“以前都是有事出門找村干部，現在一個電話就解決了。”

　　為讓“有事找支部、有困難找黨組織”的要求落到實處，去年10月，云龍鎮在鄞州率先試點“書記一點通”，為支部書記配發專用手機號碼作為“首席接線員”，并以基層黨組織書記為核心，村社干部、黨小組長為骨干組建服務團隊，服務項目主要包括困難幫扶、應急救助、矛盾調處、代辦服務、意見建議等。

　　群眾通過熱線反映的問題，簡單問題需立即解決，一般問題3天內解決，復雜問題一星期內提供方案。村內能解決的工作需限時辦理反饋；村社不能解決的，由支部書記將反映事項轉交給所在網格的網格長，運用鎮綜合信息指揮室“四個平臺”，統籌配合解決。

　　“‘書記一點通’如今已在全區涉農鎮街全部開通，對高齡老人、五保戶、低保戶、殘疾人等13000多戶重點人群已全面完成入戶安裝。”鄞州區委組織部相關負責人表示。

　　橫溪鎮周夾村把美麗鄉村示范村創建與“書記一點通”結合，將垃圾房、停車場建設、綠化工程等12個項目情況列入服務清單，供群眾隨時建言、監督。上半年，村里原本打算斥資30萬元建造綠化景點，方案公布后，村民林發銀通過“書記一點通”提出，該項目將給周邊數戶村民帶來停車難問題。接到熱線后，村支書張利明與設計方幾度商議，決定在此設置生態停車場，并融入小景。修改后的方案不僅得到了村民的認可，還節約成本10萬元。

　　前不久，有村民通過“書記一點通”，向云龍鎮荻江村黨支部書記張杰舉報，村里天豪大浴場東面場地正在違章搭棚。張杰與村干部前去現場查看，發現情況屬實后及時制止，并聯系城管送達拆除書面通知書。區紀委則通過緊盯“書記一點通”反映的各類問題，收集、匯總、分析基層作風建設狀況。截至目前，共收到群眾涉紀舉報130余件，化解農村涉紀信訪70起。