【“三服務(wù)”實(shí)例】

1月11日，我們走進(jìn)樂(lè)清市浙江珠城科技股份有限公司的廠區(qū)時(shí)，天下著小雨。周邊嶄新的廠房、道路乃至綠化都在訴說(shuō)著，這是一家新近落地的企業(yè)。沒(méi)來(lái)得及端詳，便有人帶我們走向會(huì)議室。公司總經(jīng)理坐北朝南，面對(duì)著經(jīng)信局、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)以及不動(dòng)產(chǎn)登記中心的干部，一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)正在舉行。多虧政府助企服務(wù)員徐燕，這場(chǎng)會(huì)議才能開(kāi)成。

“我們不懂政策流程，只是從朋友那邊聽(tīng)說(shuō)，權(quán)證名稱不一，不動(dòng)產(chǎn)登記就沒(méi)法辦。”珠城科技股份有限公司總經(jīng)理張建道說(shuō)。從2018年11月起，他一直在考慮這個(gè)問(wèn)題。由于部分權(quán)證在子公司大業(yè)電器名下，而這家企業(yè)已經(jīng)被合并，這就產(chǎn)生了權(quán)證名稱不一致的問(wèn)題。盡管由于生產(chǎn)需要，公司早已遷入新址，但不動(dòng)產(chǎn)登記只能一拖再拖。直到徐燕了解情況后，事情才有了轉(zhuǎn)機(jī)。

徐燕把珠城科技的問(wèn)題向上反映后，職能部門(mén)很快下到企業(yè)了解情況。進(jìn)度走得比想象的快。通過(guò)1月11日的這場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，等稅務(wù)部門(mén)審核后，不動(dòng)產(chǎn)登記就能全部完成。

【評(píng)論員觀察】

政府進(jìn)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，給人最直觀的感受是高效。拋問(wèn)題、找對(duì)策，多部門(mén)聯(lián)手，政企之間直接溝通，在全省開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)的當(dāng)下，這一方式特別值得提倡。

珠城科技的訴求雖是個(gè)例，反映的卻是一個(gè)共性問(wèn)題。如果建立健全一種常態(tài)化的機(jī)制服務(wù)企業(yè)，從而彌補(bǔ)信息不對(duì)稱，既有利于企業(yè)增強(qiáng)獲得感，也有利于服務(wù)型政府建設(shè)。其實(shí)，“店小二”的角色就是這么來(lái)的。從“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”，政府主動(dòng)作為，企業(yè)才能敞開(kāi)心扉。而主動(dòng)作為，更應(yīng)重在一個(gè)“常”字。

“三服務(wù)”既要深入基層、實(shí)地調(diào)研，也要熟諳政策、熱心服務(wù)，這對(duì)干部自身的素養(yǎng)提出了很高的要求。如何具備這些素質(zhì)？隔三差五下去走一走、看一看、問(wèn)一問(wèn)，時(shí)間一長(zhǎng)，從無(wú)到有、從有到多，情況自會(huì)爛熟于胸。接下來(lái)，仔細(xì)分析哪些問(wèn)題是長(zhǎng)期的、哪些是短期的，哪些是制度性的、哪些是業(yè)務(wù)性的，并一一給出對(duì)策。徐燕既是一位助企干部，也是樂(lè)清市老干部局局長(zhǎng)，盡管日常的工作與對(duì)接的企業(yè)交集不多，但這并不影響她服務(wù)企業(yè)。

市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，服務(wù)企業(yè)永無(wú)止境。服務(wù)的理念、內(nèi)容、層次、方法是因地、因事、因人而變化著的，是需要不斷更新和提升的。評(píng)價(jià)一個(gè)地方、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部“三服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展得如何，就看訪了多少家企業(yè)、進(jìn)了多少戶家庭、走了多少個(gè)鄉(xiāng)村，發(fā)現(xiàn)了多少問(wèn)題、拿出了多少舉措、解決了多少難題，這就要求廣大黨員干部應(yīng)經(jīng)常“沉下去”，努力有作為。

開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)，不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，不是“一陣風(fēng)”，而是應(yīng)少一點(diǎn)疾風(fēng)驟雨、多一些細(xì)水長(zhǎng)流，掌握節(jié)奏、保持韌勁、注重經(jīng)常性，在持續(xù)深入的服務(wù)中，在切實(shí)解決問(wèn)題中，不斷提高群眾對(duì)黨和政府的信任感和滿意度。一句話，從部署到督查再到總結(jié)，這是一個(gè)完整的閉環(huán)。

繩鋸木斷，水滴石穿。開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)，幫助企業(yè)解決難題，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，廣大黨員干部應(yīng)在改作風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、正作風(fēng)中實(shí)現(xiàn)真服務(wù)、深服務(wù)、大服務(wù)，從而持之以恒、常做常新。